8月4日，兴林花园小区4楼住户王女士将一面写有“争分夺秒解水困 赤诚服务暖民心”的锦旗送到林州市自来水公司，再三表达由衷的感谢。这面锦旗背后，是数天前一场跨越“职责边界”的快速抢修，更是自来水公司延伸服务赢得民心的生动写照。
7月30日，王女士家中突发漏水，墙面、地面渗水严重，情急之下联系了自来水公司。接到求助后，公司抢修队伍迅速响应赶到现场。经排查，漏水原因系5楼住户家中一段老旧上水管发生破裂，水流顺着墙体渗入4楼。尽管漏水点属于住户室内管道，超出了常规公共管网维修范围，但考虑到用户的焦急心情，自来水公司立即启动延伸服务机制，安排抢修人员第一时间展开抢修。抢修人员小心拆解、精准安装，在完成管道热熔连接后，更贴心地加装管箍固定，不到1小时便完成了管道更换和修复，用高效服务化解了用户的燃眉之急。
“本以为是自家的事，没想到自来水公司这么上心，来得快、修得好，真是帮了大忙！”王女士一再向公司抢修人员表示感谢。面对赞誉，抢修人员李烨表示：“保障用户用水顺畅是我们的职责，哪怕是延伸服务，只要能帮到用户，我们都会全力以赴。”
民生无小事，枝叶总关情。长期以来，林州市自来水公司不仅严格做好公共管网的维护保障，更主动延伸服务触角，积极为用户解决各类用水难题。此次快速抢修获赠锦旗，既是对公司供水服务工作的肯定，更是一种激励。下一步，自来水公司将继续提升应急处置能力和服务水平，用实际行动守护千家万户的“放心水”。
