为进一步优化营商环境，提升供水服务质量，切实解决企业用水难题，林州市自来水公司积极响应上级工作部署，近日，正式启动“每日走访”活动。公司组建工作专班组织深入企业一线，以“主动倾听、高效解决”难题的原则，践行“用心服务、水润万家”的承诺，助力企业高质量发展。
此次走访由公司常务副经理付奋强牵头，工作专班聚焦大唐林州热电有限责任公司、湖城大境项目等6家企业围绕用水报装、水质水压、维修服务、费用缴纳、服务态度等高频问题，通过现场调研、座谈交流、满意度调查表等形式，全面收集企业诉求，精准记录用水痛点、难点问题。
针对走访中发现的问题，公司“即知即办”，能当场解决的，立即协调处理；需后续跟进的，明确责任部门和办理时限，确保“事事有回音、件件有着落”。同时，以此次走访为契机，深度分析企业需求，进一步推动业务流程优化、简化办理环节、提升服务效率，不断完善供水保障体系，为企业发展提供更加优质、高效、便捷的供水服务。
开展“‘每日走访’是优化营商环境的重要举措，我们要变‘被动响应’为‘主动服务’，通过常态化走访，架起与企业之间的‘连心桥’，切实把服务送到企业心坎上，让企业用户用水更省心、更放心！”付奋强表示。
下一步，林州市自来水公司将深化走访成果，定期组织专题培训，提升员工服务意识和专业技能，确保各项服务措施落地见效，聚焦供水服务与企业需求的精准对接，助力企业安心生产、快速发展，全力打造“流程最优、效率最高、服务最好”的供水服务标杆，为全市经济高质量发展注入源源不断的“水动力”。
