8月14日，为深化党建引领网格治理，扎实推进“安康杯”安全理念落地，郑州水务集团走进高新区金兰苑、秋棠苑、雅梅苑小区，开展“供水安全进社区，便民服务办实事”主题活动。
“码上办”指尖破题
服务队员指导居民扫码使用平台
如何足不出户“一键搞定”用水问题？答案就在“码上办”！
活动现场，一抹抹“服务红”穿梭在网格，一个个二维码连接起便捷。服务队员通过现场演示，“手把手”教用户体验二维码内的丰富功能，无论是报漏抢修、新户报装还是水费缴纳，如今动动手指都能轻松解决。
这背后，是郑州水务集团高新供水公司“网格+数字化”的创新融合。自主研发的“郑水一修码上办”平台深度嵌入“雁阵”供水网格服务体系，构建起极速响应通道。居民线上一键提交诉求，工单瞬间触发“秒级”智能流转，精准锁定距离最近、技能匹配的网格员或维修班组，实现“点对点”秒级直达，大幅压缩传统派单流转等待时间，让供水服务真正跑出“加速度”。据统计，该服务平台仅8月份就高效办结涉水工单154件。
“手机上点一点，问题解决得又快又好！”金兰苑小区王先生对这项服务赞不绝口。
“服务红”融进网格
郑州水务集团联合金兰、秋雅社区党组织，依托沟赵、双桥办事处精细网格化管理优势，服务队员与社区网格员“组队上岗”，携手行动，带着工具箱和专业知识，前往居民家中服务。
“师傅，我家水龙头有点渗水，能帮忙看看吗？”“这个节水的窍门实用！”服务队员们耐心地为居民义务检修水龙头、管道等用水设施，同时，化身“水管家”现场讲解节水窍门与用水安全知识，将贴心、专业的服务直接送到居民家门口。
“听意见”精准升级
服务好不好？用户说了算。活动特别设置了“网格化意见征集”环节，服务队员深入责任片区，与居民拉家常、听意见。
“水费提醒能不能更直观？”“用水明细查询能不能再方便点？”来自网格一线的声音，被服务队员们一一记录。
这些宝贵的精准反馈，将成为高新供水公司下一步精准优化服务流程、提升用户体验的关键依据，推动供水服务向“需求精准对接、治理精细高效”的新阶段持续迈进。