2025年9月是我国第48个“质量月”，福州自来水公司紧紧围绕民生需求，将质量服务落到实处。在鼓楼区、仓山区市场监督管理局等单位的统筹安排和大力支持下，政企协同发力，共同推进质量月活动走深走实。
自9月以来，福州自来水公司整合内部多部门资源，组织水质、计量、管网、客服等专业力量一百余人次，深入金环社区榕城广场、鼓楼映小区、闽江世纪城、万科澜悦A区等多个小区，开展“质量月”主题宣传活动。通过将供水服务送到居民“家门口”，以贴心、专业、便捷的服务赢得广泛好评，真正让民生服务有温度、见实效。
“以前总觉得自来水收费有点模糊，今天终于搞清楚了。”市民陈女士在互动咨询区详细询问了线上缴费渠道和节水技巧，工作人员耐心解答后，他竖起大拇指：“这样面对面的咨询，比看宣传单清楚多了！”
在金环社区榕城广场及树兜社区，志愿者们聚焦居民日常用水需求，精心设置便民服务展台，打造“组团式”服务专区，提供多维度贴心服务。面对居民关心的日常用水与节水问题，志愿者借助彩色展板和宣传手册，生动讲解实用节水技巧，积极倡导科学用水理念，引导居民养成节约用水的良好习惯;针对水表计量等热点问题，志愿者用通俗语言深入浅出地解析水表计量原理，帮助居民更清晰地了解用水计量。同时，现场还手把手指导居民关注“福州水务”微信公众号，演示水费查询缴纳、报事报修、水质查询等线上功能，助力老年群体轻松掌握“指尖办事”，获得居民一致称赞。
在鼓楼映小区，志愿者熟练操作系统，现场为居民办理水表过户业务，并指导居民通过线上平台便捷查询用水信息。现场设置的水质快检区同样人气高涨，居民们纷纷携带自家自来水前来检测。志愿者使用专业仪器进行水质检测，实时讲解余氯含量、水硬度等指标含义，耐心答疑解惑。此外，志愿者们在鼓楼区市场监督管理局工作人员的指导下，对小区内水表进行检查，重点核查水表计量准确性，并现场教授居民简易漏水排查方法，以实际行动守护居民用水安全与计量透明。
此次“质量月”主题宣传活动，是福州自来水公司在“滴水映初心·聚链惠民生”福州水务集团水循环经济产业链党建品牌引领下，积极贯彻落实市委“堡垒工程”部署，深入践行市国资委党委“党旗扬·国企强”党建品牌，扎实推进“链通活水·匠心润城”供水产业链党建工作的重要举措。活动中，福州自来水公司把保障居民权益放在首位，严格确保计量精准、收费透明，让群众用上“放心水”；同时着力优化服务流程，及时响应并妥善解决居民需求，切实提升服务质量和用户满意度。
立足新起点，福州自来水公司将以此次“质量月”为契机，进一步完善管理制度，筑牢供水质量安全防线，持续优化供水服务效能，全力保障人民群众用上“放心水、优质水”，以扎实行动守护民生福祉，为实现城市高质量发展注入供水力量。